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当水泥被投诉后，解决流程应遵循相关法律法规，并确保消费者权益、生产者和销售者的合法权益都得到保障。以下是针对水泥投诉的具体解决步骤：
1. 立即响应投诉：
销售者或生产者在接收投诉信息后，应立即与投诉方取得联系，详细了解水泥使用过程中出现的问题、损失情况等。
安排专业人员前往现场进行实地查看，并收集相关证据，如照片、视频等，为后续的分析处理提供依据。
2. 进行质量检测：
保留剩余水泥作为样本，以便后续进行质量检测。
委托具有资质的水泥质量检测机构对水泥进行质量检测，检测内容应包括水泥的强度、凝结时间、安定性等关键指标。
确保检测机构与水泥生产或销售方无利益关系，以保证检测结果的公正性。
3. 依据检测结果处理：
若检测结果显示水泥质量符合相关标准，应向投诉方解释检测结果，并提供相应的证明文件。
若检测结果显示水泥质量不符合相关标准，销售者应依据相关法律法规（如《中华人民共和国产品质量法》第四十条）的规定，负责修理、更换、退货或赔偿损失。若属于生产者的责任，销售者有权向生产者追偿。
4. 向相关部门投诉：
如果双方无法达成一致，投诉方可以向当地的建设行政主管部门投诉，该部门负责建筑材料如水泥的质量监督工作。
投诉方还可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来维护自己的权益，具体途径包括与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向工商行政管理部门投诉、提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼等。
5. 持续跟进与反馈：
在整个处理过程中，销售者或生产者应持续跟进投诉的处理进度，并及时向投诉方反馈处理结果。
若投诉方对处理结果不满意，应积极与其沟通，寻求妥善的解决方案，以避免可能的法律纠纷或负面影响。
解决水泥投诉需要立即响应、进行质量检测、依据检测结果处理，并在必要时向相关部门投诉。持续跟进与反馈也是确保投诉得到妥善解决的重要环节。