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要去除水泥基填缝剂，可以采用以下几种方法：
1. 使用酸类清洁剂：
可以使用盐酸或草酸进行清洁。需要以约1:10的比例稀释购买的产品，以确保它是弱酸，减少对瓷砖的腐蚀。
清洁时，可以用布沾上稀释后的酸类清洁剂进行擦拭。对于突起的地方，这种方法特别有效。
2. 购买专用清洁剂：
如果难以掌握酸度比例，或者想要更方便、更安全的清洁方式，可以到专业去污店或网上商店（如淘宝）购买填缝剂专用清洗剂。
这些专用清洁剂通常价格稍高，但使用方便，且对瓷砖的腐蚀风险较低。
3. 利用其他溶剂：
松香水也是一种有效的溶剂，能溶解很多污渍，包括水泥基填缝剂。但使用时要注意不要伤到瓷砖，并且用完后需要清除残留的松香水，因为松香水的味道对呼吸道有刺激。
4. 请专业人员处理：
如果自己无法处理或者担心处理不当会损坏瓷砖，可以请售后人员或者专业清洁人员来解决。
在去除水泥基填缝剂的过程中，要注意保护瓷砖和其他装修材料，避免使用过于强烈的清洁剂或工具导致损坏。也要确保自己的安全，避免接触到有害的化学物质或受到其他伤害。