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要处理瓷砖背面很硬的水泥，可以采取以下步骤：
需要软化水泥：
可以使用水或醋喷洒在水泥上，让其浸泡几分钟，这样水会渗透到水泥里，有助于软化。
如果水泥特别硬，还可以尝试用热水直接淋在水泥上，待其稍微冷却后再进行操作，利用高温来软化水泥。
使用酸性溶剂，如白醋或柠檬汁，其酸性成分可以有效分解水泥。将溶剂喷在水泥上，然后静置一段时间（如10-15分钟），让水泥进一步软化。
接下来，进行水泥的铲除工作：
使用铲刀轻轻铲除软化的水泥，注意控制力度，以免刮伤瓷砖表面。可以从水泥的边缘开始，逐渐向中间推。
如果铲刀无法完全铲除，可以借助钢丝刷来刷除残留的水泥。
对于极为坚硬的水泥，可能需要使用小铲子配合锤子来轻轻敲打，以松动水泥。
在铲除过程中，还可以尝试使用以下方法和工具：
使用一些能够溶解水泥的清洁剂，如盐酸或石松酸等。将清洁剂倒在水泥上，用软毛刷或海绵擦拭，等待一段时间后，再用清水冲洗干净。
市面上还有专门清除水泥的工具，如水泥渍去除剂、水泥胶去除剂等，按照说明使用即可。
进行清洁和检查：
铲除水泥后，用刷子或牙刷沾取清水清洗瓷砖，确保将残余的水泥完全清除。
检查瓷砖表面是否有损伤，并在必要时进行修复。
如果在处理过程中遇到困难，或者担心自己无法处理，建议咨询专业的瓷砖清洁服务或装修工程师，以获取更专业的帮助和建议。