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如果地铁撞到水泥管，首先需要确保人员安全，然后依据相关法律法规确定赔偿责任。具体处理步骤如下：
1. 确保人员安全：
在事故发生后，首要任务是确保所有涉事人员的安全，包括地铁乘客、工作人员以及可能受到影响的周边人员。
如有必要，应立即疏散人员，并寻求医疗救助。
2. 报告事故：
及时向地铁运营公司、相关部门（如交通管理部门、应急管理部门）报告事故情况。
提供详细的事故信息，包括事故发生的时间、地点、涉及人员、车辆情况以及可能的损失等。
3. 调查事故原因：
由专业部门对事故进行调查，查明事故原因，包括地铁驾驶操作是否规范、水泥管设置是否合理、是否存在第三方责任等。
调查过程中，应收集相关证据，如监控录像、现场照片、目击者证言等。
4. 确定赔偿责任：
根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，确定赔偿责任。
如果水泥管设置不当或未设置明显标志和采取安全措施导致事故，施工单位应承担相应责任。
如果地铁驾驶操作不当或存在其他过错，地铁运营公司或相关责任人也可能承担责任。
5. 协商赔偿：
在确定赔偿责任后，涉事各方应协商赔偿事宜，包括赔偿金额、赔偿方式等。
如果协商不成，可以通过法律途径解决争议。
6. 采取预防措施：
针对事故原因，采取相应预防措施，防止类似事故再次发生。
加强地铁驾驶人员的培训和管理，提高安全意识；加强施工现场的安全管理，确保设置明显标志和采取安全措施等。
请注意，在处理此类事故时，应遵守相关法律法规，确保处理过程的合法性和公正性。也要关注涉事人员的心理和情感需求，提供必要的支持和帮助。